Kein RW - Baumstruktur

Im Strang war eine Durchgangsdose mit abgehendem HPF integriert, dadurch kein Rückweg!

Wifi Spot

Den Wifispot können nur das TC 7200, die ConnectBox und die Vodafone Station!

Selbstzahler

Fritzbox einrichten, WLan einrichten etc., Am TV Sendersuchlauf durchführen sowie Favoritenliste anlegen sind alles Selbstzahler-Aufträge! Kunde darauf hinweisen, wenn du keine Zeit hast. Ansonsten Trinkgeld abgreifen ;-)

Um die -50dB im RX bei den ersten 5 Docsis Kanäle. Rest gut

Bandpassfilter auf KD Leitung entfernen. BPF filtert bis 518MHz!

Trotz guter Werte kein Internet. Weder LAN noch WLAN

• Beide Enden eines LAN-Kabels ans Modem/Wlan-Router/Powerline-Adapter gesteckt
• 2 Powerline-Adapter an Steckdosenleiste und beide sind mit dem Modem verbunden
• CMTS Linie gestört. In diesen Fall Unitymedia anrufen um sich das noch einmal bestätigen zulassen. (von Matze)
  

US SNR nur im Kunden-Objekt schlecht.

Modem neu starten, Verstärker kurzzeitig vom Strom nehmen.

Nur zwei/drei DS Frequenzen schlecht?

Wenn nur ein paar DS Frequenzen schlecht sind dann ist oft nur ein Stecker falsch montiert oder das Modemkabel ist defekt!

UCWER Bedeutung

UCWER sind die unkorrigierbaren Fehler NACH der Korrektur, quasi der BER. Wenn der größer als 1% ist, Node-Sanity prüfen, ob ein Ingress vorhanden ist. Wenn im SBC kein RFA offen ist, melden!

Telefondose anschließen

Beispiel

Modemwerte okay dennoch schlechter Datendurchsatz

Node-Sanity prüfen, vermutlich gibts einen aktiven Ingress!

Bandbreiten Einschränkung am ETH bzw Crossover Kabel

Crossover-Kabel eignen sich nicht für >100 MBit/s

Nur ein US vorhanden und der bei 58dB

An der MMD waren die Werte alle vorhanden und gut. Modemkabel war die Ursache

Apple Geräte und Wlan

Manchmal können sich iPhone und Co. nicht mit dem Wlan verbinden. Abhilfe kann eine Änderung der Kanalbreite schaffen. Auf 20/40MHz unter 2.4GHz einstellen.

Manche Internetseiten können nicht aufgerufen werden

Powerline-Adapter oder Wlan-Router/Repeater im Einsatz, oder IPv4/v6 Problematik. Tritt mit der ConnectBox auf.

Kabel mit Mantelstromfilter

Diese Kabel sind ungeeignet für HSI! Der RW geht ooR oder wird komplett rausgefiltert. Das sind die Kabel mit dem "Bollen" vor den Steckern

Passiert z.B. wenn der KD ein SAT Kabel für sein Modem nutzt bzw. bei Homeway-Systemen, die Horizon mit einem TV-Kabel mit Matelstromfilter verbunden wird.

Skype Screen Sharing

Screensharing über Skype funktioniert nicht. Nach Werteoptimierung (RX) gings wieder. Natürlich muss ausreichend Bandbreite vorhanden sein, auch beim Gegenüber. Evtl auch Probleme über IPv6

Leitungsführung?

Wenn ein BVT vorhanden ist, liegen ganz oft die AND-Pläne drin, damit findet man die Verkabelung der Baumstruktur. Somit wisst ihr zu welchem Nachbarn ihr müsst, falls etwas mit dem Signal nicht stimmt o.Ä.

Kundenaussagen

Wir fragen ja alle die Kunden, ob sie noch eine TV-Dose haben. Viele verneinen aus Unwissenheit! Wenn ihr aber glaubt, es gibt doch eine, fragt den Kunden, ob ihr zusammen mal gucken könnt... in die anderen Räume. Egal ob das Bad oder Abstellkammer ist! 

In vielen Dachgeschosswohnungen gibts an der Wand eine kleine Tür, kriecht da rein, auch wenn der KD sagt, da is nix! Manche Kunden sind sehr überrascht, dass doch was da is... Verteiler, Verstärker etc.

Premiere-Receiver Öffentl.-Rechtl.-Sender weg

Bei "Manueller Suchlauf" entsprechende Frequenz eingeben und QAM64 auf QAM256 umstellen! Danach Suche starten

D114 .... Gestört

Wenn der vordere Frequenzbereich leicht unterpegelt ist und einen niedrigen MER haben oder schwanken, dann schaut im HÜP ob alle Schrauben fest gezogen sind.

Pixelbildung, Modem zu nah am TV

Es kann vorkommen (gerade bei Älteren TV Geräten), dass das Modem PIXEL Störungen verursacht. Die einfachste Lösung ist das Modem etwas vom TV wegzustellen.

Pixelbildung trotz guter Werte

Cisco 3212 oder das Netzteil verursachte Pixelbildung auf allen Sendern, auch beim direkten Nachbarn. Modem und ggf. Wlan-Router vom Strom trennen und Pixelbildung prüfen.
- Nach Tausch auf die ConnectBox gabs keine Pixel mehr.

Technicolor und Spielekonsole

Nur mit einem Technicolor als Modem!

• IP-Adresse: auto
• DHCP Host: leer
• DNS: auto
• MTU: 1400
• Proxy: kein

Pixelbildung sporadisch

Kontrolliert alle schraubverbindungen auch die vom Galvanischen Trennglied!

Sky Receiver, kein Internet

Den DHCP-Server unter Einstellungen aktivieren. Manuelle IP-Vergabe funktioniert nicht. Passiert gelegentlich, bei Modemtausch, oder wenn der KD selbst rumpfuscht. Eigentlich nicht UM-Störung, wenn ihr es aber nicht behebt, gibts ein ELF-Ticket

Humax keine HD Aufnahme möglich

Nach einem Gerätetausch kann es vorkommen, dass der KD die HD Sender nicht mehr aufnehmen kann. Neues Gerät nötig!

Homeway nur 100 MBit

Das ist richtig und keine Störung! Denn dieser Homewayblödsinn nutzt von 8 Adern Lankabel, 4 Adern für die Telefonleitung, somit sind nur 100 MBit/s möglich! Für schnelleres müssen 8 Adern genutzt werden!

Trotz guter Werte kein Internet. Weder LAN noch WLAN

• Beide Enden eines LAN-Kabels ans Modem/Wlan-Router/Powerline-Adapter gesteckt
• 2 Powerline-Adapter an Steckdosenleiste und beide sind mit dem Modem verbunden
• CMTS Linie gestört. In diesen Fall Vodafone anrufen um sich das noch einmal bestätigen zulassen. (von Matze)