| Fehlercode | Fehler | Mögliche Lösung |
|---|---|---|
| 0100 | Keine Netzwerkverbindung | Mit Lan/Wlan verbinden oder Cache/Daten unter Netzwerkeinstellungen löschen |
| 03011 | Update fehlgeschlagen (sinngemäß) | Box mit Lankabel verbinden und neu starten |
| 0402 | Einloggen nicht möglich | Auf "Cache" klicken und bestätigen, dann unter Apps den Updateprozess beenden erzwingen. Neu starten |
| 11400 | Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt | Softwarefehler, updaten oder tauschen |
| 11630 | Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt | Softwarefehler, updaten oder tauschen |
| 12000 | Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt | Softwarefehler, updaten oder tauschen |
| 12600 | Das Streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt. | Überlastet |
| 1916 | Beim Abspielen gab es ein technisches Problem | LAN-Kabel abziehen, WLAN kurz deaktivieren. Die Box geht in den normalen TV Betrieb |
| 3601 | Kein Bild, kein Ton. | Hardreset, austauschen. Techniker anfordern |
| 5005 | Der Sender ist aus technischen Gründen nicht zu empfangen | Bisherige Lösung ist austauschen |
| 5012 | Mehrere HD Sender funktionieren nicht | Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen |
| 5021 | Mehrere HD Sender funktionieren nicht | Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen |
| 5022 | Mehrere HD Sender funktionieren nicht | Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen |
| 5025 | Leider konnte die Aufnahme aus technischen Gründen nicht abgespielt werden. | Einige Filme/Serien löschen, Softwareupdate machen |
| 5516 | Die HDCP-Authentifizierung ist leider fehlgeschlagen. | Entschlüsselungsproblem. TV kurz vom Strom nehmen, wenn das nicht hilft, Softwareupdate des TV machen. |
| 7000 | Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden. | Die entsprechende Frequenz ist gestört Techniker anfordern |
| 7010 | Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden... | Bisher scheint nur ein Austausch des Gerätes zu helfen. |
| 7100 | Aus technischen gründen kann die... | Die entsprechende Frequenz ist gestört. Techniker anfordern |
| 9560 | Die Programmplanung für diesen Sender hat sich verändert. | Behebbar durch ein Update, sollte keins Verfügbar sein, tauschen. Techniker anfordern |
| 9570 | Die Buchung der Aufnahme hat aus techn. Gründen nicht funktioniert. | Behebbar durch ein Update, sollte keins Verfügbar sein, tauschen. Techniker anfordern |
| MA103 | Benutzername oder Passwort falsch | Selbsterklärend |
| SA002 | Anmeldung nicht möglich | Aktivierungscode eingeben, kam per SMS oder Mail oder im Kundenportal bitte neu zuordnen |
| SA005 | Setup konnte nicht durchgeführt werden | 2nd Level oder Kundencenter/KSC anrufen. |
| SC001 | Die Internetverbindung wurde unterbrochen | LAN und/oder Wlan Verbindung überprüfen. Evtl. Modem neu starten |
| SC014 | Keine Verbindung | Der RAM muss geleert werden. Dies geht nur durch einen Neustart. Reset reicht hier nicht aus! Die Box hat nur 3 GB Arbeitsspeicher (RAM) Stand: 20. Mai 2021. |
| SC115 | Giga Box kann keine Verbindung herstellen. | Vermutlich keine Internetverbindung. Box mit dem Modem verbinden, Lan oder Wlan. |