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GigaTV - Fehlercodes

Steht dabei, wenn ein Techniker nötig ist.

Hardreset Update Diagnose Werksreset Fernbedienung LED
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GigaTV Fehlercodes
FehlercodeFehlerMögliche Lösung
0100 Keine Netzwerkverbindung Mit Lan/Wlan verbinden oder Cache/Daten unter Netzwerkeinstellungen löschen
03011 Update fehlgeschlagen (sinngemäß) Box mit Lankabel verbinden und neu starten
0402 Einloggen nicht möglich Auf "Cache" klicken und bestätigen, dann unter Apps den Updateprozess beenden erzwingen. Neu starten
11400 Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt Softwarefehler, updaten oder tauschen
11630 Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt Softwarefehler, updaten oder tauschen
12000 Hinweis das streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt Softwarefehler, updaten oder tauschen
12600 Das Streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt. Überlastet
1916 Beim Abspielen gab es ein technisches Problem LAN-Kabel abziehen, WLAN kurz deaktivieren. Die Box geht in den normalen TV Betrieb
3601 Kein Bild, kein Ton. Hardreset, austauschen.
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5005 Der Sender ist aus technischen Gründen nicht zu empfangen Bisherige Lösung ist austauschen
5012 Mehrere HD Sender funktionieren nicht Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen
5021 Mehrere HD Sender funktionieren nicht Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen
5022 Mehrere HD Sender funktionieren nicht Box mit dem Internet verbinden, dann Hotline auf " Regionserkennung" hinweisen
5025 Leider konnte die Aufnahme aus technischen Gründen nicht abgespielt werden. Einige Filme/Serien löschen, Softwareupdate machen
5516 Die HDCP-Authentifizierung ist leider fehlgeschlagen. Entschlüsselungsproblem. TV kurz vom Strom nehmen, wenn das nicht hilft, Softwareupdate des TV machen.
7000 Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden. Die entsprechende Frequenz ist gestört
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7010 Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden... Bisher scheint nur ein Austausch des Gerätes zu helfen.
7100 Aus technischen gründen kann die... Die entsprechende Frequenz ist gestört.
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9560 Die Programmplanung für diesen Sender hat sich verändert. Behebbar durch ein Update, sollte keins Verfügbar sein, tauschen.
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9570 Die Buchung der Aufnahme hat aus techn. Gründen nicht funktioniert. Behebbar durch ein Update, sollte keins Verfügbar sein, tauschen.
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MA103 Benutzername oder Passwort falsch Selbsterklärend
SA002 Anmeldung nicht möglich Aktivierungscode eingeben, kam per SMS oder Mail oder im Kundenportal bitte neu zuordnen
SA005 Setup konnte nicht durchgeführt werden 2nd Level oder Kundencenter/KSC anrufen.
SC001 Die Internetverbindung wurde unterbrochen LAN und/oder Wlan Verbindung überprüfen. Evtl. Modem neu starten
SC014 Keine Verbindung Der RAM muss geleert werden. Dies geht nur durch einen Neustart. Reset reicht hier nicht aus!
Die Box hat nur 3 GB Arbeitsspeicher (RAM) Stand: 20. Mai 2021.
SC115 Giga Box kann keine Verbindung herstellen. Vermutlich keine Internetverbindung. Box mit dem Modem verbinden, Lan oder Wlan.
Script Aktualisierung: 13.06.2021

Hilfreich?

Kommentare


Tudor am 18.05.2021
Weiter so
Stanley am 29.05.2021
TOP INFO! Sollte jedem Kunden und Techniker sehr helfen. Da dieses Gerät noch nicht all zu lange im Umlauf ist, sind die Infos schon sehr hilfreich (vielen Dank für eure Arbeit). Großen Respekt kann ich nur sagen für Eure Arbeit BIG Techniker SJR
Hilfestellung bekommst Du im internen Bereich.
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