Horizon Fehlercodes

Lösungen ohne Gewähr! Anzahl der Fehlercodes: 34

Auf der Horizon wurde die GigaTV Software installiert. Bitte GigaTV Fehlercodes beachten!

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Code Fehler Lösung
1001Kein RW, Installation nicht abgeschlossen.Warten auf Rückweg. Docsisbereich in Range?
1002Kein signal (horizon nicht angeschlossen)Horizon anschließen, prüfen ob "OFFLINE" im Display angezeigt wird, HPF entfernen, Pegel prüfen
1003Kein RückwegDocsis-Bereich prüfen, evtl. schlechtes Signal! D610 prüfen!
1010Kein RKDocsis-Bereich prüfen, evtl. schlechtes Signal! Das Netzteil ziehen und wieder anstecken könnte auch Abhilfe schaffen.
1020Fehlerhafte DatenBei HRZ-Rekorder: FW-Update. Bei HRZ-Receiver Neuvertrag nötig!
1030Nicht onlinesteht OFFLINE im Display? HPF entfernen
1040Kein RK oder kein ConfigFileDocsis-Bereich prüfen, evtl. schlechtes Signal! D610 prüfen! Wenn Signal und RW ok, 2nd-Level anrufen
1050Keine Verbindung nach WRRückweg noch nicht gefunden. Hrz ist zu schnell nach Neustart. Abwarten
1060Provisioning fehlerhaftNach Installation abwarten, 2nd Level kontaktieren
1070Daten falsch hinterlegtIT muss die Daten korrigieren, wird dazu vom 2nd Level kontaktiert
1080Daten falsch hinterlegtIT muss die Daten korrigieren, wird dazu vom 2nd Level kontaktiert
1090Installation kann nicht fortgesetzt werdenNeustarten oder Anbieter anrufen für einen Workaround
1100Die HZN ist laut EDS/PS am falschen Standort installiert.Reset. Wenn dieser nicht greift, dann Kundendaten mit tatsächlichem Installationsstandort vergleichen. Falls übereinstimmend, weiter an 2nd Level zwecks Korrektur via IT
1110Konfiguration fehlerhaftKundenservice
1120Die HZN ist laut EDS/PS am falschen Standort installiert.Kundendaten müssen mit tatsächlichem Installationsstandort verglichen werden. Falls übereinstimmend, weiter an 2nd Level zwecks Korrektur via IT
1150Die Festplatte der HZN lässt keinen Zugriff zu.Rescue Download an der HZN durchführen, damit sich die Festplatte initialisiert. Sofern dieser nicht greift, Box tauschen.
2010Nicht synchronBei Start aus dem Standby, Eco-Modus umstellen bzw. warten. Fehler geht dann weg
2020Interner NetzwerkfehlerZuleitung zur Horizon nicht richtig eingesteckt. Dieser Fehlercode tritt auch auf, wenn im Betrieb die Zuleitung gezogen wird
2040Signal- bzw Pegelproblem; HDMI-Verbindung TV zu HZN fehlerhaft; alternativ wird auf diesem Sender zu dem Zeitpunkt nicht gesendetBetroffene Kanäle messen und einpegeln, TV Programm und HDMI Verbindung prüfen
3050Kd hat den Sender nicht gebucht.gebuchte Pakete in RNS prüfen, TK/Kunde an KSC verweisen.
3060HDMI Empfänger wird nicht erkannt (TV). HDMI-Handshake wird nicht durchgeführtTV kurz vom Strom nehmen, wenn das nicht hilft, Softwareupdate des TV machen.
3070Problem mit dem Abspielen von Audiodaten von externen Geräten. Tritt vornehmlich beim zeitversetzten Fernsehen auf. Die Box hat Probleme, den internen Buffer auszulesen.Box neu starten. Das zeitversetzte Fernsehen ist dann nicht möglich, weil die Aufnahme durch den SR abgebrochen ist
3090Zeitversetztes Aufnehmen ProblemIn der Regel tritt das Problem beim zeitversetzten Fernsehen auf. Die Horizon kann dabei den internen Zwischenspeicher nicht lesen. Versuchen Sie bitte etwas zurück- oder vorzuspulen. Dies löst meist das Problem.
4028Aufnahme wird gestopptEnergiesparmodus auf "hoch" stellen
4040AufnahmefehlerSendung wird bereits aufgenommen
6010Keine VerbindungOft nach Standby. Eco-Modus umstellen
7010Apps können aufgrund fehlendem RK nicht genutzt werden.Kein Rückweg
8010VOD funktioniert nichtKein Rückweg
8015VOD funktioniert nichtKein Rückweg, WR über das HRZ-Menü, sonst [tk]
8030Fehler Videoserver, fehlerhafte AnfrageVideo kann nicht aus "Meine Bestellungen" abgerufen werden. Abwarten
8040Maxdome lädt nichtMaxdome wurde aus dem Horizon-Angebot entfernt
8080Videothek nicht aktivVideo bestellen
8182Fehler Videoserver, fehlerhafte AnfrageVideo kann nicht aus "Meine Bestellungen" abgerufen werden (KD um Geduld bitten)
8230Fehler Nagracode, Fehler VideoserverNagracode muss durch KSC und/oder IT App korrigiert werden.